根据 Salesforce 的数据，在连续四个季度增长超过 50% 之后，全球数字商务收入在 2021 年第二季度同比(YoY)小幅增长了 3%。数字收入同比下降 2%。
Salesforce 零售副总裁兼总经理 Rob Garf 表示：“虽然本季度数字商务的同比增长基本持平，但很明显，消费者去年形成的在线习惯将继续存在。” “随着假期临近，消费者应该期待更小的折扣和更高的结账价格，因为零售商继续感受到制造挑战、供应链延迟和劳动力短缺带来的利润压力。”
虽然劳工部消费者价格指数显示，各消费类别同比增长 5.4%，但 Salesforce 的购物指数表明，通货膨胀对零售业的打击更大，第二季度的平均销售价格 (ASP) 同比增长 11%。
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购物指数还显示，第二季度的平均订单价值 (AOV) 高达 90.64 美元，而 2020 年第二季度为 77.96 美元，增长了 17%，即使消费者购买的单位数量减少了 1%。
本季度平均折扣率降至 17%，而 2020 年第二季度为 20%，因为库存有限和持续的消费者需求限制了降价。先买后付 灵活的支付方式同比增长 86%，占本季度所有支付方式的 6.03%，高于去年同期所有支付方式的 3.25%。
本季度同比增长最快的产品类别包括：
奢侈服装(43%)。
一般手袋和行李箱(22%)。
奢侈手袋(17%)。
本季度同比降幅最大的产品类别包括：
美容 - 头发 (-36%)
食品和饮料 (-21%)
美容 - 化妆 (-19%)
给自己一个昂贵的小假期
Salesforce 购物指数利用 Salesforce Commerce Cloud 分析超过 51 个国家/地区超过 10 亿购物者的活动和在线购物统计数据，重点关注 12 个主要市场：、加拿大、英国、德国、法国、、西班牙、、荷兰、澳大利亚/新西兰、亚太地区(不包括、澳大利亚和新西兰)和北欧。
Salesforce 还发布了对即将到来的假期的年度预测。Salesforce 预测，根据 Salesforce 的分析，零售商在这个假日季节将面临额外 2230 亿美元的商品销售成本，其中包括运费、制造和劳动力成本的同比增长。