导读Lidl正在启动WhatsApp客户服务消息服务，为针对不断购物的人的日常查询提供快速支持。Lidl于本周初为其爱尔兰客户启动了该服务，该服务将使
Lidl正在启动WhatsApp客户服务消息服务，为“针对不断购物的人”的日常查询提供快速支持。
Lidl于本周初为其爱尔兰客户启动了该服务，该服务将使客户能够与Lidl支持人员进行实时聊天。
尽管尚未宣布在英国范围内推广这项服务的计划，但值得注意的是，其颇受欢迎的Lidl Plus应用程序首先在爱尔兰进行了试行，然后才引入英国，苏格兰和威尔士，并且该折扣店有望沿用类似的方式在这里建模。
Lidl Ireland和北爱尔兰客户服务负责人Eoin Comerford表示：“ WhatsApp消息服务的推出是我们数字客户接触点套件的又一附加功能，使我们能够与忠实的购物者建立联系并建立牢固的关系，”
“设计快速，便捷和令人满意的客户体验是我们业务模式的核心，现在我们很高兴能以创新和无缝的方式继续这种势头，从实体店到数字化业务不断发展。”
2020年5月，Lidl通过WhatsApp启动了一个在线聊天机器人，因此客户可以避免排队并找到最安静的购物时间。
客户可以通过Facebook拥有的消息传递应用程序向Lidl发送消息，告知聊天机器人他们打算访问的日期和时间。
然后，聊天机器人会通知他们通常是安静，平均还是繁忙的访问时间。