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保单保全受理指保险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户的要求而提供的一系列服务，例如客户申请银行卡信息变更、保单契约变更、手机号变更等等，在保险公司处理以上事务时用户是不能够进行其他业务办理的，通常需要等保全完成之后用户才可以进行其他业务的办理。