零售商随着电子商务收入的增加而增加了履行中心，但并非所有人都与他们的供应链基础设施保持同步。
根据企业技术提供商Blue Yonder以及Researchscape International进行的最新研究显示，由于COVID-19大流行，电子商务在电子商务中急剧增长，零售商仍面临着主要的履行挑战。调查显示，电子商务收入占总收入的百分比比2020年3月开始的最初COVID-19锁定之前增加了33%。
在Blue Yonder的“未来发展研究报告”中，有27%的受访者增加了履行中心来应对这一转变，一半的运营中心致力于电子商务订单的履行。大约十分之七(71%)的物流网络已扩展以满足日益增长的电子商务需求，近一半(46%)的企业表示，他们需要与消费者保持更近的距离，以降低配送成本并提高配送速度和便利性。
但是，尽管最近在某些零售商中使用微型配送中心的情况有所增加，但接受调查的所有零售商中只有15%声称在其物流网络中使用了微型配送中心。
只有14%的受访者表示，他们的履行地点如今已实现自动化。值得注意的是，如今将近一半的受访者(49%)认为所有收入都来自电子商务，他们拥有自动履行地点。
该报告的其他发现如下。
•十分之四(41%)的药店/保健和美容零售商和40%的杂货店零售商增加了履行中心的数量，以满足电子商务的需求并保持一致的客户和品牌体验，这一点比其他任何垂直行业都多。
•当涉及到供应链的最后一英里时，许多受访者表示，他们正在努力提高交付成本(54%)和可靠的订单履行(36%)。只有29%的受访者将其当前的订单管理解决方案评为满足全渠道履行需求的“优秀”产品。
•在管理产品种类以满足需求高峰时，将近40%的受访者表示，他们被迫手动确定高需求SKU的优先级以最大化生产能力。
•库存可用性，社会疏离和工人短缺继续挑战零售商。超过一半(51%)的受访者认为脱销是大流行病带来的最大挑战。