导读 在将 2022 年斯巴鲁Forester、Outback、Crosstrek 或 Ascent 驶离零售商的地段后，斯巴鲁的客户服务如何?2022 JD Power客户服务指数
在将 2022 年斯巴鲁Forester、Outback、Crosstrek 或 Ascent 驶离零售商的地段后，斯巴鲁的客户服务如何?2022 JD Power客户服务指数研究(CSI)出炉，斯巴鲁再次提升。
JD Power 表示，这项研究衡量了使用一到三年的斯巴鲁汽车的车主和承租人对维护或维修工作的客户满意度。CSI 研究测量了五个领域，将加权分数组合成每个品牌的综合数字。五个加权领域是服务质量、服务顾问、车辆接送、服务设施和服务启动。
斯巴鲁在客户服务方面做得如何?
您可以拥有最好的汽车，但如果服务糟糕，它可能会破坏您的新车体验。斯巴鲁今年在主流品牌的整体客户满意度指数排名中从第十位上升到第七位。
2022年CSI研究中，以1000分计，整体主流品牌客户服务平均满意度得分为848分。斯巴鲁稳步提升，过去五年持续提升。斯巴鲁零售商在 2022 年的得分为 852 分，高于去年的 843 分。2020年斯巴鲁主流品牌综合得分831分，2019年斯巴鲁得分829分。
客户服务十大主流汽车品牌
Mini在主流车企中排名第一，别克、马自达、三菱、GMC位居前五。雪佛兰、斯巴鲁、日产、丰田和道奇位列前 10 名。紧随其后的是福特、拉姆、本田、吉普、起亚、大众、现代，最后是克莱斯勒。
“经销商服务部门在提高客户满意度和提供更大的客户便利方面处于关键位置，尽管包括零部件供应链中断和新车贷款人的可用性在内的许多挑战都超出了他们的控制范围，”副总裁 Chris Sutton JD Power 汽车零售总裁在一份书面声明中表示。