沃尔玛通过智能盒子交付试点提高客户便利性

时间:2021-01-14 15:00:44来源:
导读沃尔玛正在与HomeValet合作,将在线杂货交付直接引导到客户家门口的智能盒子中。温度控制,支持物联网从今年春季开始,阿肯色州本顿维尔的

沃尔玛正在与HomeValet合作,将在线杂货交付直接引导到客户家门口的智能盒子中。

温度控制,支持物联网

从今年春季开始,阿肯色州本顿维尔的客户将能够直接从他们当地的沃尔玛接收到温度控制的智能盒子中的交货。它具有一个启用了IoT(物联网)的平台以及三个温度控制区,使客户能够以非接触方式接收其整个订单。智能盒直接与交付提供商的设备进行通信,从而提供安全的访问权限来完成交付。

不是新主意

可以接收送货上门的外箱的概念并不新鲜,这是15年前在线杂货店开始腾飞时的原始模型之一。但是,许多最初的解决方案均未取得成功,部分原因在于盒装安全性和扩大规模的步伐,因为在线购物的采用曲线更加平坦。如今,随着在线杂货市场的渗透率显着提高,消费者面临更大的时间压力以及智能盒的发展,这种类型的市场条件变得更加有利。

确保产品市场契合度

该试点计划是零售商致力于为客户开发便捷解决方案的一部分。客户不必在家中等待收货,这有可能在一天中的任何时候进行。这将使沃尔玛以更有效的方式一起批量处理订单,从而有助于降低交货成本。沃尔玛(Walmart)的执行副总裁兼首席客户官珍妮·怀特塞德(James Whiteside)在本周的NRF零售业的大型展览活动上发表讲话,强调了为客户提供选择并满足他们所处位置的重要性,

“我们有令人兴奋的雄心壮志,并且料斗中确实有一些令人兴奋的东西,但我们需要确保这些是客户想要的正确的东西。”

在大流行后的环境中更相关

该试点基于沃尔玛的“ InHome”交付服务。该产品于2019年推出并在特定市场提供,使客户能够将在线杂货订单直接递送到家里的冰箱中。但是自大流行开始以来,主要是将货物运送到车库和门口。在大流行后的环境中,转向这种非接触式,户外的模式可能更有意义。

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