全球电子商务平台Kooomo概述了直接面向消费者电子商务的机遇以及如何为潜在挑战做准备
整个2020年，在线零售业的加速发展，随之而来的品牌减少了中间商并销售了直接面向消费者(D2C)的品牌。据全球电子商务平台提供商Kooomo称，随着越来越多的品牌希望从今年的战略中获利，必须要考虑和计划一些独特的挑战。
自大流行开始以来，有80%的传统零售商的销售额下降，而52%的D2C品牌的需求却激增。在应对大流行时，敏捷D2C和数字本地品牌占据了上风，并且他们有能力快速跟踪已预先制定的客户参与计划。结果，图腾媒体调查的D2C品牌报告称，自大流行开始以来，与传统零售商相比，销售额下降的幅度减少了58%。
Kooomo首席执行官Ciaran Bollard表示：“虽然第三方分销商可能总是在消费者销售组合中发挥作用，但对于拥有从物流到供应链以及两者之间的所有内容的品牌来说，还有很多话要说。这确保了确定的气氛-在动荡的2020年后备受追捧-并允许品牌通过直观，直观地了解客户的购买行为，从而进一步提高在线销售量。
“ D2C品牌能够将重点放在客户支持上，及时响应，及时回答问题并建立信任，使他们能够保持关系，从而提高品牌忠诚度。他们能够建立自己的在线商店，甚至可以建立自己的实体店以实现离线和在线的统一，从而创建一个真正的全渠道环境。此外，他们能够拥有所有消费者互动中的数据，这意味着他们可以改善客户体验，向受众群体提供最相关的内容。”
但是，D2C电子商务确实带来了一些挑战，Ciaran概述了要考虑的以下关键领域：
责任风险
在完全控制产品的情况下，您将需要考虑新的责任和挑战。D2C模型使企业面临分销商(例如批发商和零售商)以前或通常承担的风险。
最值得注意的是，数据管理对于您的品牌声誉和GDPR等法律问题都至关重要。如果您能够理解并从高层次解释数据控制，那么您将只能从中受益。