早在几年前，就有一种流行说法：智能手机创新停滞不前。
如果您同意智能手机创新已经结束的观点，请考虑以下情况：
当您将行李箱拉出机场时，您的手机轻轻一按即可解锁行李箱；到停车场时，手机会自动显示车辆位置，无需打开行李箱或背包寻找车钥匙，使用手机在后视镜上轻轻一按，您可以开门启动汽车；驶出停车场时，即使手机不在服务区，也可以通过触摸支付标志支付停车费；回家后用手机轻触智能锁，门会自动打开...
这不是科幻小说中对未来生活的幻想，而是华为Mate 40系列已经覆盖的场景。可能是因为我们太执着于智能手机的微弱创新，选择性地忽略了创新方向的变化：我们正在从过去满足用户主观需求的创新转变为为用户创造数字生活体验。
01 重新定义的“钱包”
在上述场景中，很大一部分来自华为钱包。
顾名思义，华为钱包的初衷可能是为了取代实体钱包，试图一一还原智能手机上钱包的所有功能。
不用回溯太久，就在五年前，钱包还是无数人生活中的必需品。一个巴掌大小的钱包，像哆啦A梦的宝袋，零钱，银行卡，信用卡，身份证，门禁卡，朋友的名片，全家福都可以塞进钱包里，让你经常看到这样的一个场景：因为钱包不慎丢失华为云服务，许多行程不得不暂停。
正是钱包的不可或缺。自发明以来的十多年里，智能手机并没有完全取代钱包的地位。通常，左口袋里放着一个鼓鼓囊囊的钱包，右口袋里放着一个重量相近的手机。，用户体验可想而知。
从2016年Huawei Pay正式推出，到华为Mate 40系列成为全球首款支持数字人民币的钱包手机，华为钱包历经四年的创新和延续。现在，华为钱包已经完成了传统钱包的数字化。：
一是钱包的支付功能。截至目前，华为Huawei Pay业务已覆盖银行卡、交通卡、零钱、信用卡、手机POS、手机盾牌等多种金融支付产品。比如Huawei Pay交通卡已经支持53张卡，覆盖全国312个城市，其中48张交通卡可以免费迁移到华为钱包。用户乘坐地铁或公交时，无需从钱包中取出交通卡，即可用手机背面轻触闸机通过，也省去了排队充值的繁琐过程。
二是钱包的存储功能。与此相对应的是华为钱包的AI PASS功能。小区门禁卡、停车卡、车钥匙、身份证等凭证产品可在华为钱包中进行数字复制。特别是“公安部公民网络身份识别系统”颁发的eID，可以在不泄露用户身份信息的情况下，远程在线识别身份。目前，深圳已有110多家酒店可以使用eID办理入住，越来越多的机场支持电子身份证，一定程度上打破了“出门必须带身份证”的悖论。
可以看出，华为钱包等创新服务正在诠释一个新概念：智能手机不仅是通讯工具和娱乐工具，更是用户连接数据世界和物理世界的工具。
它只是对传统钱包等物理功能的替代品，也只是智能手机创新的第一步。
02 从工具到服务载体
智能手机的所有创新都必须回到用户体验。
以华为终端云服务为主导的应用生态，让智能手机完成了从工具到服务载体的跨越，连接到用户重视的场景，并随着用户体验的不断优化，最终以无声的方式实现。智能手机的先进价值找到了另一条技术创新的S曲线。
准确地说，华为钱包等传统长尾功能从工具到服务载体的飞跃并不意外，背后隐藏着降维攻击。
比如前面提到的智能手机解锁手提箱的案例。传统的输入密码的解锁方式至少需要15秒，并且存在密码泄露的风险；使用智能手机触摸锁解锁，所需时间可能只有1秒，减少了用户的解锁时间，也帮助用户摆脱遗忘。手提箱密码有问题。至少新秀丽与华为钱包达成合作，行李箱行业革命正在酝酿中。
同样的一幕也发生在华为云空间。如果用户想将文档从手机传输到计算机，即使是最方便的在线传输也需要 30 多秒。华为云提供了另一种解决方案：用户手机中的照片和联系人。、文档等数据可实时同步到云端空间，并可在智能手机、电脑、平板、智慧屏等终端同步更新。用户不再需要考虑不同终端之间的文件传输问题，可以像打开本地文件夹一样处理云盘中的内容。
这场效率革命不仅吸引了用户，也吸引了产业链上下游的合作伙伴。比如，华为钱包等工具产品在掀起效率革命的同时，也正在告别“长尾”，成为连接用户的新入口，构建新的业务基础设施逐渐成为可能。
进一步延伸，华为钱包只是智能手机进化的缩影：从单一的数字钱包支付功能向全智能、全场景生态平台的转变，标志着智能手机正在打造一个全场景终端——为消费者提供端到端的数字生活体验。
03 创新的终结是“没有意义”
回答文章开头的话题，智能手机的创新似乎并没有停止。
之所以很多用户有创新不足的错觉，还来自智能手机的两大创新体系：
一是为用户创造一种“感觉”的体验华为云服务，通常是通过对硬件的改进，例如摄像头、电池寿命和屏幕；另一种是为用户创造一种“无感”的体验，比如华为HMS生态系统的无声工作，通过软件升级的能力为用户创造一种满足感。
比如，“感觉”创新是手机厂商的前线战场，直接关系到创新能力的高低；“无感”创新是手机厂商的地下战场。仔细打磨细微的细节。
例如，主题商店是几乎所有安卓手机的标配，但随着在线主题数量的增加，用户寻找自己喜欢的主题的时间成本也在增加。大多数手机厂商只提供简单的主题分类和手工编辑的高质量主题推荐。华为主题推出智能推荐功能，根据用户以往应用主题的习惯，进行符合用户审美的个性化推荐。
比如听歌认歌不再是新功能，但当用户在抖音上听到自己喜欢的背景音乐时，往往需要另找一部手机进行识别。看到这个用户的痛点后，华为音乐会以悬浮窗的形式自主开启听歌识别歌曲功能，让用户在刷抖音的时候直接识别背景音乐下载到手机，这样以免错过一首好音乐。遗憾。
另一个例子是在浏览器中阅读海外新闻的场景。也许一些简单的英语单词可以理解。一旦遇到复杂的句子或法语或西班牙语的内容，只能将其一一复制到翻译应用程序中，以了解大致意思。严重限制用户的阅读体验。因此，华为浏览器在新版本中加入了网页翻译功能，目前支持40多种语言的自动翻译服务。
事实上，这些降低用户成本的“无感”体验，已经成为用户忠诚度的粘合剂。就像习惯了华为钱包“刷卡”功能的用户一样，即使换了其他品牌的手机，也会下意识地用手机解决小区门禁、地铁闸机等问题，但发现自己手里的手机不在。通过支持这些服务，当时的用户体验差距将被无限放大。
借用“人的懒惰促进科技进步”的观点，“麻木不仁的体验”可以说是懒惰的终极表现，所有不需要人参与的中间环节都可以忽略不计。毕竟，手机应该是用户的工具，而不是手机的附庸。最好的用户体验是没有体验。
04 写在最后
智能手机的产品形态或许不会在三到五年内发生颠覆性变化，但华为终端云服务提供的“无感体验”将逐渐渗透到用户生活的每一个角落。在此期间将发生变化的不仅是人与机器的关系，还有人与自然的关系。
一个典型的例子是华为在Mate 40系列中国发布会上推出的“我有胡杨|甘肃”公益项目。用户可以通过华为钱包领取专属的胡杨电子贺卡，并可以实时查看捐赠情况和项目进度。华为钱包让用户在享受全场景服务和无感创新带来的便利的同时，也向用户传递低碳环保的生活方式。
五年后再看这样一个话题，智能手机的创新并没有放缓，反而承载了更多的意义和价值。