插图：人的愿景
大力推进政务新媒体建设，形成覆盖全面、功能齐全的政务新媒体服务体系，成为新媒体时代的内在要求
微博、微信、微视、客户端……
眼花缭乱的新媒体正在日益改变舆论格局。目前，我国移动互联网用户规模已达5.57亿，移动终端正在成为我国新的舆论领域和交流对话的新渠道。
网民在哪里，就有新的政府媒体。
顺应新形势新要求，政务新媒体空前发展。我国网信办最新信息显示，目前我国政府微博账号24万个，政府微信账号10万多个。政府客户发展迅速。，治理的价值日益显现。
政务新媒体不断释放“触手可及的正能量”。
精彩的“百花齐放”
“移动互联网时代，舆论场在每个用户手中生成政务微博微信的意义，呈现小微化、个性化趋势。‘两微一端’已成为中国新的信息源和舆论引擎网友。” 人民网舆情监测办公室秘书长朱华新说。单一的信息发布功能已经不能满足新媒体时代的需求。要从国家层面，通过顶层设计，以政府为主导，大力推进政务新媒体建设。
2013年10月，国务院办公厅印发《关于进一步加强政府信息公开、回应社会关切、提高政府公信力的意见》，鼓励各地区、各部门积极探索利用新媒体，发布各类权威政府信息。事务信息及时。2014年9月，国家网信办发布《关于积极利用即时通讯工具提供政务服务的通知》，提出了短期目标：到2014年底，政务公众账号数量即时通讯工具数量将达到6万种，到2015年底，将形成覆盖面广、功能齐全。政府新媒体服务体系。
一年来，政务新媒体数量显着增长，功能不断完善。从中央到地方再到基层，影响力强、活跃度高的政府公众号不断涌现，“百花齐放”的局面已经形成。
在众多政府微信公众号中，“共产党员”是“一号V”。
本政府公众号是中组部党员教育中心主办的党员教育新媒体平台。2014年6月27日正式上线，截至目前，订阅人数已接近600万，日均新增粉丝近3万，其中海外订阅用户占比10%。美国《外交政策》杂志网站评论称，“中国共产党的宣传已经进入社交网络时代”。
地方公共账户有特色。“平安北京”在警务工作中坚持舆论导向，为人民群众做“网络爱心人”，成为北京公安系统公关工作的新网络名片。《上海发布》秉承“媒体基因”，第一时间发布权威新闻，解读时政政策，影响力居全国前列。
草根公众号精彩纷呈。北京的“山水怀柔”主打亲民品牌，注重老百姓的吃住行，散发着浓郁的乡土气息。“魏大庆”、“上海儿童医院”等公众号突出为民服务，深受当地群众好评。
国家网信办副主任彭波表示，数十万家新型政务媒体和主流媒体成为传播正能量的主力军，网络舆论生态发生了积极而深刻的变化。它从未如此丰富，网络空间从未如此清晰。
平等表达的创新
“这个夏天，微风拂面，荷花芬芳近在咫尺。#我们都是小新#，一起新鲜，一起创新，一起_____！” 2014年6月12日，国务院国资委新闻中心官方微博“国资小新”发布了一条图文并茂的造句微博。这条微博被亲切地称为“小新提”，网友们纷纷表示。
这是政府部门首创的网络新文体，迅速掀起了填词造句热潮。12条政务微博、30多条网红、50多条企业微博转发造句，1000多条微博粉丝转发评论。，并产生了600多个版本的“小新提”，成为当期微博热议话题。新加坡《联合早报》评论称，“中国政府用可爱的力量攻击人心”。
专家指出，“两微一端”的传播方式是全新的，表达方式也必须创新。既不能居高临下，也不能空洞说教，语言要生硬有力，不能迎合人民，低人一等，“说人话，不说普通话”，平等是政府新媒体表达的灵魂事务。”
国务院国资委信息中心网络处处长、“国资小新”微信公众号负责人闫勇表示，目前，国企牵一发而动全身，“全民看”已成常态。如果要防止突发性、高发、频繁的舆论事件被误解、被误解、被误解，就必须平等对待听众，及时回应舆论，增加信任，打消疑虑。
对此，“上海发布”办公室主任丁利民深表赞同。他认为，只有从用户需求出发，注重用户体验政务微博微信的意义，使用大众容易理解的表达方式，使用符合网民阅读习惯的表达方式，才能做到权威发布。“上海发布”通过微直播、微访谈等方式解读专业政策，以图文并茂、图文并茂、视频等网民喜闻乐见的形式介绍专业政策，让政府信息更有效、更好地触达受众引导舆论。
新疆维吾尔自治区网信办设立的“最后一公里”微信公众号，是在新疆20万政府干部“走访民情、惠民生、聚民心”的基层活动中应运而生。《最后一公里》的内容是本地的，村里的信息居多，却用的是“最流行最时尚的网络语言，最动人的标题”。比如《和田版金四绝》，片名借用了影视剧的名字，描述了和田一个村庄普通年轻人的精神和工作面貌的变化，借助驻村干部。例如， ”
政务新媒体积极设置话题，积极与网民互动形成新话题，日益成为其他新闻媒体的第一信息来源。目前，“国有小新”拥有近千万微博、微信、客户端粉丝，360万条私信和评论；《上海出版》拥有超过1100万微博粉丝，近3万条信息，超过67个微信订阅者。1万，日均阅读量超过30万。“最后一公里”用户达到40万，成为了解社会情况和舆论、维护民族团结的重要渠道。
居家服务
“政务新媒体拉近了政府与人民群众的距离，政府话语权变得更加柔和，过去一些政府部门难进、面子难看的情况得到了很大改善。” 群众感受是评价新政务媒体有效的标准。
新媒体在政务领域的快速发展，打通了服务群众的“最后一公里”，实现了服务群众零距离。
“沉阳新社区”政务微信服务平台，以每个社区为节点，犹如一个神经元，构成覆盖全市770个社区的智能服务体系，为居民提供无“微”的便捷服务。通过平台，居民足不出户即可通过“政务服务”板块查询、预约、办理医疗、养老、就业、计划生育等近30项社区代办服务；班级信息查询，实现缴纳水电煤气费、违规罚款等。
预计到今年年底，“沉阳新社区”的粉丝家庭将达到100万户；2016年实现城市社区和农业社区全覆盖，覆盖150万户家庭。
在移动互联网快速迭代的时代，仅仅依靠单一的政府微博或微信单打独斗已经不够了。国家网信办移动网管负责人徐峰表示，要构建横向到边缘、纵向到末端的新型政务媒体矩阵，推动政务平台融合发展。
“泛粤发布”政务微信矩阵整合优化全省政务信息资源配置，收录各级政务微信公众号1600多个。例如，“广州市妇幼保健院”进行“触手可及”的医患对话，用互联网连接赢得心连心。一位员工坦言：“有了这个平台，就少了医疗麻烦。”
“贵州发布”实现“一号录入，全知贵州”，覆盖近90个省级重点政务微信公众号和近60个政务微博账号，涉及省直开通的29个在线服务项目，用户足不出户随时随地开户、查询或处理。
“未来政务新媒体的发展，也需要运营部门在政务信息整合方面发挥更强的组织动员能力，需要相关部门牵头建设与政策、公共管理相关的数据库，需要技术和适应新媒体传播的媒体人才，归根结底，这些都需要创新和长远的规划设计。”朱华新说。
目前，政务新媒体发展中暴露出一些问题。比如东西部、中西部、城乡发展不平衡，“任性发布”、“神回复”就表明它们还没有完全适应移动互联网舆论场的要求。近期，国家网信办将出台相关文件，就政务微博、微信、微视、手机客户端等政务新媒体建设、发展和管理提出指导意见。