因被投诉车贷违规放贷、对车贷额度有异议、贷款利息费用过高、暴力催收等行为，被银保监会消费者权益保护局点名通报。
近日，银保监会消费者权益保护局发布2021年第5号文《关于新网银行侵害消费者合法权益案件的通知》（以下简称《通知》）银行汽车贷款，通知（以下简称新网银行）侵犯消费者权益。当事人的合法权益。
《通知》指出，2019年四季度以来，监管系统受理消费者对新网银行的投诉举报数量明显增多，车贷投诉举报数量位居银行业金融机构第二位。
反映的问题主要集中在：
01
银行非法放贷
02
车贷金额纠纷
03
贷款利息费用太高
04
暴力采集等
其中，新网银行与某互联网汽车消费分期服务平台合作的投诉举报尤为突出。
对此，银保监会消费者权益保护局进行了调查，发现新网银行与互联网平台的合作存在三类侵犯消费者合法权益的行为。
01
新网银行的贷前调查并非尽职调查。
新网银行存在部分借款人贷款申请材料真实性验证不充分的问题，违反了相关监管规定。
02
新网银行收款管理不到位。
新网银行存在短信收款缺乏相应管理制度、电话收款操作流程不完整等问题。
03
新网银行与互联网平台的合作推高了消费融资成本。
在监管受理的消费者投诉举报中，互联网平台收取的平台费或服务费占汽车融资金额的比例集中在14%至28%之间，部分比例超过30%；新网银向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，平均为8.49%。消费者承担的利率、利率等综合融资成本明显高于汽车消费贷款的正常利息和费用水平。
《通知》要求各银行保险机构认真贯彻落实党中央、国务院决策部署银行汽车贷款，按照《关于银行业保险机构加强消费者权益保护工作的指导意见》建立健全消费者权益保护体制机制。银保监会《消费者权益保护工作体制机制建设》。自上而下，以主体为主体，与第三方机构合作、催收管理等围绕侵犯消费者权益的行为开展自查自纠，依法开展经营活动。法律法规，
新网银行官网显示，该银行是全国三大互联网银行之一，于2016年12月28日正式开业。新网银行注册资本30亿元，由以下股东发起设立。新希望集团、小米、红旗连锁。
记者 邱兆燕
韩夜清编辑
