□陈子怡（湖南师范大学）
据腾讯QQ6月27日官方微博消息qq被盗怎么找回qq群，6月26日晚10点左右，腾讯QQ收到部分用户反馈QQ号被盗。经查，主要原因是用户扫描不法分子伪造的游戏登录二维码授权登录，被黑帮劫持并记录。腾讯QQ对给用户带来的不便表示歉意，并提醒用户不要扫描来历不明的二维码。（澎湃新闻qq被盗怎么找回qq群，6 月 27 日）
QQ账号被盗的情况并不少见。过去，媒体曾零星报道“QQ被盗打广告”“QQ被盗向亲友借钱”。然而，此次被盗话题众多，大量账号和群聊“倒闭”，引发网友集体投诉，并迅速将该事件登上微博热搜榜首。
网友不买账。不少网友评论：“鹅，你终于来了，我拿了一个大锅”“我中枪当场死亡”……在事件的讨论过程中，不少受害者表示小偷用了我发的账号私聊和群聊中大量的不良图片广告，我已经“被社会淘汰”了；而被删除和解散的朋友和群聊很难找回，负面影响是真实的、不可逆转的。同时，账户没有被盗的用户也很担心。他们避开了这一次。下次怎么办？
应该说，口头上的“道歉”已经无法挽回，弥补了用户的实际损失，必须落实账号恢复、消除影响等有效措施。比如，大量网友反映账号被盗后无法及时解封，进一步扩大了负面影响；申诉程序复杂不合理，需持身份证明进行认证并签署承诺书，“本人完全理解并承认本人使用QQ进行违法行为。”并声明“本人郑重承诺我将不再进行上述行为”是不可接受的。这些都需要腾讯QQ站在“客户至上”的角度，
腾讯QQ还表示，账号被盗的主要原因是“用户扫描了不法分子伪造的游戏登录二维码”，并提醒用户不要扫描来历不明的二维码。
当然，用户应该从一开始就提高自己的安全意识。“不扫描来历不明的二维码”确实很有必要。可以最大限度地提高对授权行为的警惕性，大大提高账户安全性。这是防止QQ号被盗的一种方法。
然而，平台承担起账号信息保护的责任，比让用户厌倦处处“打地鼠”、“修窗”更为关键。如果平台通过大量用户获利，就必须对所有用户和整体信息安全负责。“用户扫二维码”只是账号被盗的原因之一，并非平台免责的借口。换言之，用户扫描二维码仅授权基本信息。为什么账户会被黑客操纵？长期未使用的账户也被大量盗取。除了未知的二维码，还有哪些其他安全风险？大规模账号盗用会导致账号位置发生大规模异常变化。为什么平台没有及时发现？它必须存在需要修补的安全漏洞。平台应更加重视信息安全保护，加强网络安全建设，全力保障用户个人信息安全。
大量QQ账号被盗不应止于“道歉”。企业要解决账号被盗问题，编织数据安全防护网。在法律层面，信息保护也应安装合法的“安全锁”，对违反信息安全的行为应予以严惩和警告。在事后调查追究阶段，我们也期待这些盗用账号进行非法传播活动的黑生产者尽快倒闭。