作者/王海璐涵之
在一年一度的双11购物节来临之际，阿里巴巴、京东等电商平台纷纷开启备战模式。
今年双11，阿里将预售时间定为10月24日晚8点，第一波预售时间为10月31日晚8:00至11月3日24:00，第二波销售将于 10 月 31 日晚上 8:00 开始。11 月 10 日晚上 8:00 至 11 月 11 日 24:00。今年天猫双11优惠300-50个满跨店。京东预售时间为10月20日至11月3日，商家报名预售并设置促销时间为9月30日至10月30日，消费者支付定金为10月20日至10月31日，最终付款时间为10 月 31 日至 11 月 3 日。
为吸引更多商家加入双11，平台在资金、交通、物流等方面提供支持措施。
资金方面，10月21日至10月31日，淘宝、天猫商家申请“提前备货”信用贷款，网商银行提供最低20%的优惠。双11期间，天猫、淘宝商家可享受“代收服务”服务费优惠，部分订单一发货即可0收款，收款周期平均缩短7天.
在流量扶持方面，淘宝直播推出“双11超播”激励措施京东双11销量，为各类开播商户、明星提供冷启动流量激励；淘宝直播扩大了双11全周期的首猜、主搜索结果集、关键词等多个淘宝APP公域渠道，为主播和商家自播室提供更多免费公域流量。京东提供的流量支持分为首页资源和战略资源。首页资源指首页banner、首页TOP LOGO、启动图、Push等资源；战略资源主要有促销场地、预售场地、各品类预售场地、新品渠道、PLUS渠道、
物流方面，当商家进入平台推荐的双11商品天猫仓库时，入库打包操作价格和快递费不会增加。商家使用淘宝专卖服务，对应订单快递费补贴每单0.2元，上门服务免费。淘宝、天猫商家的订单进入菜鸟站后，平台对端进行额外补贴，为消费者提供送货上门的选择。针对双11前推出的物流异常识别和全链路协同处理能力，除了商户上报外，还提供了主动识别异常区域的能力，
京东规定，除超长预售品类（如部分玩具品类）和全球预售外，预售商品均默认免运费，系统内的预售订单不再计算任何运费和预售产品不参与其他产品。
此外，京东明确了违规处理规则。一、当预售预估到货价与实际到货价不符时京东双11销量，对于显示“预售预估到货价”的商品，“实际到货价”高于“预售预估到货价”是由于对商户的价格变更、优惠券退款等操作。消费者申请差价补偿时，京东有权向消费者预付差价补偿款，补偿费用由商户承担。
二是预售价格大于等于现货价格。今年京东双11活动期间，同时参与预售和现货销售的同款商品，如果通过预售方式（直购方式）进货价大于等于进货价，将根据具体情况采取必要的市场调控。采取包括但不限于下架商品、限制发布商品、公开警告、店铺封锁等措施。 购买预售商品的消费者的利益因现货降价或打折等因素受到损害的，消费者向京东申请差价补偿，京东有权向消费者预付差价补偿款，
三是商家延迟发货的问题。一般情况下，商家必须在预售系统中设置“最迟发货时间”，并应在“最晚发货时间”之前完成预售商品的发货。有权依据《京东开放平台商户违规积分管理规则》进行处理。如遇“疫情”等不可抗力因素影响配送时间，需及时通知消费者，并在系统中完成订单申报。
政府层面也在积极引导。
上海市市场监管局针对发现的虚假促销诱导消费者、夸大商品功能、提升普通美容个护产品药效等频发易出现的问题，制定出台了《双促销》。近年来在集中网上推广的监测和监管中。十一条《网络集中促销合规指引（2022年）》，具体包括禁止“虚假折扣”、“虚假标价”、不履行价格承诺等违法促销活动；不强制商家“二选一”；促销行为的管理重点是规范假人气、假折扣、假产品等直播乱象。