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疫情之下，高龄老人除日常饮食等基本需求外，纸尿裤、护理垫等生活消耗品需求值得关注
93岁的叶奶奶住在上海青浦区的安康养护院，她患有阿尔茨海默症，每天需更换数次纸尿裤4月初，受疫情影响，这家养老院的纸尿裤只剩11天库存，养老院负责人邬院长多方寻找货源无果2022年4月8日，他向养老院食材供应商提出一道“超纲题”——能帮200多位老人找找纸尿裤吗
上海是全国最早进入老年型人口结构的城市根据上海市第七次全国人口普查数据，2020年，上海常住人口中60岁及以上老人达581.55万，高于全国平均水平4.68个百分点
据了解，安康养护院关联的两家养老机构共200多位老人，且多为高龄、卧床、半失能老人很多老人每天需要少则5、6片，多则10来片纸尿裤，如果没有干净的纸尿裤替换，老人将面临皮肤红肿、破皮、生褥疮等困扰
如何保证纸尿裤、尿垫的正常供应成为疫情下的大难题，邬院长从4月初便每天计算着养老院纸尿裤余量他找到几家纸尿裤供货商，但都因物流管控，供货渠道受阻
疫情以来，邬院长与护工已经连续33天没回家，一直守在老人身边为确保安全，养老院实行全封闭管理，所有送进养老院的物品需进行三级消杀，老人的子女想送纸尿裤也不方便况且，很多像叶奶奶一样90多岁高龄的老人，子女也已60多岁，对网络购物并不熟悉
作为食材供应商，从2018年开始，美团快驴一直给养老院送肉蛋奶、蔬菜水果等食材，本轮疫情暴发后也没有停止供应邬院长无奈中只能找到合作多年的美团快驴进货，在一次食材交接中，抱着试试看的态度，邬院长和美团工作人员提起了纸尿裤的难题
收到养老院求助后，美团快驴紧急联动公司资源，通过社区电商业务美团优选联系到其位于上海的恒安经销商
此前，双方曾携手助力中国乡村公益事业，为四川省凉山彝族自治州、甘肃省甘南藏族自治州儿童捐赠过卫生用品此次受上海疫情管控影响，该厂家只能从浙江省批量调货虽然疫情下找车运输并不容易，跨省进入上海送货还需要满足多重消杀、核酸要求，但听说是上海养老院急需纸尿裤，厂商二话不说，紧急调集一批纸尿裤、护理垫物资，从浙江绍兴上虞发货赶往上海
为养老院送纸尿裤
4月12日清晨，经过连夜运输和多方交接，内含数百包、近万片爱心纸尿裤和护理垫的物资从浙江运送到上海当天下午18点，这批物资连同圆白菜、杏鲍菇、花生油等，被美团快驴司机送到安康养护院
邬院长说：“这批纸尿裤足够全院老人用几个月，这下终于‘衣食无忧’了”他向界面新闻表示，越是艰难时刻越能感受到社会的温暖和互帮互助的力量，这次多亏了互联网平台、爱心企业和多位运输司机
对于此次跨越百余公里的48小时“爱心接力”行动，美团零售业务社会责任负责人路唯佳表示：“疫情之下，老年人是最脆弱的群体之一，尤其需要关注和帮助我们希望充分发挥餐饮供应链和社区电商平台优势，在抗疫保供、助老扶老上贡献自己的力量”
4月3日，美团开通了“应急帮手”服务，帮助老人、孕妇、残障人士等特需人群解决困难在已经收到的数万单特需人群需求中，约20%为老人相关需求，美团已投入上百名客服专员跟进求助，并与政府部门建立联动机制，尽全力解决