来源：东方集成电路
“您的会员资格即将到期，近期会自动为您续费。” 许多人在收到这样的短信时会感到紧张，然后开始查看账单，回想起他们打开的时间和应用程序。启用自动续订功能。
上海市民张女士近日“惊讶”地发现，苹果App Store连续五年自动扣费苹果官网进不去，金额超过1000元。她认为苹果应该通过短信或微信向用户发送自动付款提醒，因为电子邮件提醒很容易被用户忽略。
01 看到账单时“震惊”
“9月15日晚上7点左右，当我打开支付宝账单，发现苹果App Store有好几笔扣款时，我惊呆了。” 苹果用户张女士告诉《IT时报》记者。
张女士查看支付宝账单后发现，过去五年，App Store一直在进行自动扣款。扣费平台主要有爱奇艺、腾讯视频和网易云音乐，收费从8元到几十元不等。张女士粗略计算了一下，发现有近70、80张这样的账单，自动扣掉了几千元。
面对数千元的账单，张女士感到很委屈。她说：“我没有登录爱奇艺、腾讯视频和网易云音乐。即使我之前注册了续费，平台发现用户很长时间没有登录，应该取消费用。”"张女士还认为，她已经五年没有收到扣费提醒的短信了，而苹果邮箱的提醒方式很容易被用户忽略。
张女士将这件事发到朋友圈后，很多人表示自己也有类似经历，被无缘无故自动扣了几十块甚至几百块。在苹果官网社区，记者也看到了部分用户对自动扣费的投诉。其中两人反映，使用 Apple ID 后忘记取消订阅，订阅的 App 也没有使用，但 App Store 仍会自动扣款。苹果官网社区给出的回应是，试用期结束后，如果用户不及时取消订阅，App Store 仍会为付费应用提供自动扣费服务，直至用户取消，并非所有应用都可以成功退款。
《IT时报》记者在黑猫投诉平台搜索“苹果自动扣款”发现，3952起投诉主要集中在“App Store莫名扣款”、“无法成功退款”、“无明显扣款提示”等问题上.
截止发稿，爱奇艺已经退回了张女士最近的两次扣款。
02 警惕免费试用后自动续订
如果你想知道Apple App Store为什么会自动从用户账户中扣费，你首先要了解App Store的支付逻辑。
目前，App Store 的支付方式主要分为两种：购买应用和应用内购买（In-App Purchas）。购买应用需要付费下载，而应用内购买可以在应用内免费下载和消费，如游戏充值、会员等。
无论哪种方式，必要的先决条件是用户需要输入他们的 Apple ID 和密码才能授权付款。授权后即表示用户已确认要购买该商品，并允许平台自动从Apple ID绑定的支付方式（支付宝、微信或银行卡等）中扣款。由于订阅内容在 App Store 中也被视为应用内购买，因此也需要用户支付授权费用。
尤其是“先试用后订阅”的方式，苹果用户更需要注意了。用户通常认为他们授权的是免费试用。试用期结束后，卸载应用后不会扣费。实际情况是：免费试用后，可以付费订阅。例如苹果官网进不去，商家出于促销目的，开展“买1年会员，多送7天”的活动。只要用户参与前7天的活动，即表示用户同意购买后1年的会员资格。这就是为什么点击“免费试用”后，在弹出的授权窗口中仍然会显示金额。因此，许多用户在不知不觉中被自动收费。
我国《电子商务法》第十九条规定：“电子商务经营者应当以显着方式提请消费者注意搭售商品或者服务，不得将搭售商品或者服务作为默认选择。同意。” 也就是说，经营者可以搭配相关产品，但需要以显着的方式提醒消费者，让消费者拥有充分的知情权。
《网络交易监督管理办法》还明确规定：“网络交易经营者以自动续费、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前以显着方式提供服务， “自动续费和自动续费日期前5天。提醒消费者，由消费者自行选择。”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江在接受媒体采访时表示：“消费者遇到自动刷机行为后，可以向运营商或应用商店要求退款。软件默认购买和扣款；您也可以向相关部门投诉，依法维权。”
如何取消自动扣款？
苹果用户
如果用户想取消App Store的自动扣款，首先进入“设置”，点击Apple ID，通过管理App Store的入口点击“订阅”，就会看到所有的自动扣款项目绑定到ID。需要取消自动扣除的项目。
苹果用户发现被自动扣款后，可以登录苹果官网，在菜单栏找到“技术支持”，进入“计费与订阅”，点击“申请退款”，然后用苹果登录在指定网站登录ID和密码，详细填写退款原因，选择您购买的商品，完成提交。用户也可以选择致电苹果客服详细询问扣款项目的具体情况，判断是平台问题还是自身原因后申请退款，可以提高退款成功率。
支付宝用户
在“我的”中，点击右上角的“设置”按钮，找到“支付设置”，点击“免密码支付/自动扣款”，可以看到已签名的自动扣款项目，然后选择对应的项目即可继续退订。需要特别提醒的是，支付宝的免密码支付，以《IT时报》记者的经历为例，在“旅码服务”中，有13张开户记录，分别是不同城市的交通电子卡。“管理”后，未使用的交通卡将予以退还。
微信用户
点击“我”，进入“服务”，选择“钱包”，可以看到“支付设置”，点击“自动续费”，关闭不必要的扣款服务。
其他应用用户
部分应用还可以取消自动扣款。以哔哩哔哩为例，点击左上角头像，进入首页，点击“我的大会员”，点击右上角“续约管理”，不仅可以看到合约状态、合约渠道，扣款时间及金额 您还可以查看激活记录，了解扣款详情。
作者/IT时代实习记者沉一斌
编辑/钱立夫被踢
排版/季嘉莹
图片/苹果黑猫东方IC
来源/《IT时报》公众号vittimes