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财经快讯:杭州放大招优化旅游体验

时间:2021-04-29 08:22:51 来源:

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  “五一”假期临近,你计划怎么过?

  本周末将迎来“五一”假期,据杭州市文广旅游局大数据预测,这个“五一”游客将明显增多,预计会比2019年同期增加6%左右,日均接待量将达85万人次。

  “今年以来,春节期间以及清明假期,都超过了2019年同期数据,旅游的景气指数在往上走,旅游经营的亏损面在缩小,压力在减轻。”杭州市文化广电旅游局相关负责人透露,第一季度,杭州文旅市场持续回暖,旅游总收入达230.9亿元,恢复至2019年的74.1%。

  有人出游、有人宅家,还有人准备在家门口玩点新花样。不过,良好的复苏势头下,杭州本地的旅游市场也暗藏不少亟待解决的问题。比如在西湖边逛逛,偶有遇到“不靠谱”的出租车司机热情分享“购物体验”,也有一些所谓的导游称能推荐最实惠的产品。

  针对这些“野导”“黄鱼车”等旅游行业乱象,杭州近日召开市旅游专班第三次工作会议,深入推进旅游服务质量提升行动,部署“五一”小长假旅游安全保障工作。

  此次会议由一段“暗访视频”开始。镜头记录下杭州一些景区存在的“野导”“黑车”、出租车诱购、摇橹船时间缩水、餐饮店卫生隐患等一系列问题,涉及旅游“吃住行游购娱”各个环节。

  “暗访检查不是简单的挑毛病,也不是去否定整个面上的良好局面,而是一次刀刃向内的自我检视,及时去发现问题、解决问题。”杭州市文广旅游局相关负责人表示,各监管部门应当对“欺客宰客”行为保持高压态势,守护好杭州旅游来之不易的“金名片”。

  为整治这些旅游市场乱象,杭州市旅游专班本次特别增设旅游服务质量提升(“微改造、精提升”)专题小组,并起草了《迎亚运、展风采杭州市旅游服务质量提升行动方案》。

  接下来,杭州将常态化开展“体检式”暗访检查,并针对暴露出来的共性问题,开展大排查、大整改,加大举报查处力度,推进旅游行业信用体系建设,完善旅游行业“红名单”“黑名单”进出机制,多措并举提升旅游市场秩序综合监管效率和治理效果。

  另外,杭州也将进一步丰富产品供给,以优化旅游体验。记者了解到,以数字化改革为牵引,杭州将推出“杭州文旅一码通”,将现有的健康码、行程卡(码)、入园码、乘车码等“多码合一”,实现景点门票预定、酒店入住、交通出行(地铁公交)、文化场馆预约、数字旅游专线预订等多场景的消费链接和权益互通,并通过数据协同,助力城市大脑平台的精准决策和高效治理。

  值得一提的是,杭州在2022年亚运会期间,还将把亚运门票融入“文旅一码通”,实现一码观亚运、一码游杭州。

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