在大流行期间花费了数亿英镑用于防护措施,据报道,零售负责人正在讨论从超市中移除塑料屏幕的后勤工作。标志着大流行前规范即将回归的举动即将出现,新趋势将很快出现,并在大流行之后在零售领域变得司空见惯。开启了一个技术比以往任何时候都更加主导的零售新时代,消费者现在期望获得方便快捷的购物体验。零售技术先驱 Ubamarket 的研究发现,在大流行之后,62% 的英国人希望在 20 分钟内完成他们的超市商店。
为了实现这一目标,零售商必须实施数字解决方案来加快购物流程,以便消费者将购物时间缩短一半,从而快速进出商店。数字钱包和移动自扫描是一种创新方式。根据RBR 制作的2021 年移动自助扫描和免费结账研究的新数据,全球客户现在可以在 32,000 家商店使用移动自助扫描技术。消除对 Amazon Go 等商店可能对行业产生影响的担忧,全球数百家零售商提供该技术,允许客户在购物时拿起零售商提供的手持设备或使用自己的智能手机扫描商品。
该报告还将免结账技术的出现指定为零售技术领域的下一个趋势,以蓄势待发。Ubamarket 是一款开创性的零售应用程序,一直走在零售领域的创新前沿,并通过整合此类技术帮助超市和便利店彻底改变其运营方式。
Ubamarket 提供的Scan, Pay, Go应用程序目前正在由包括 Central England Co-Op、SPAR、Budgens 和 Londis 在内的一系列零售商实施,其关键功能包括年龄验证、过道卫星导航和人工智能驱动的个性化优惠证明在帮助实体零售店转变其服务产品以在后 COVID 环境中竞争方面发挥了重要作用。Ubamarket 的实施证明了零售技术的必要性,帮助合作伙伴将购物篮规模增加了 21%,而客户忠诚度也随着商店访问量增加了 300% 而得到了提高。Ubamarket 允许消费者在过道中结账,从而节省他们的时间并让他们完全控制自己的购物体验。
混合零售技术公司 Ubamarket 的创始人兼首席执行官 Will Broome 讨论了数字支付方式的重要性以及英国的高街零售商如何提升消费者的购物体验:
“作为社会中最重要和不可或缺的机构之一,英国的零售商必须寻求适应新的条件,以确保他们适应 Covid 带来的挑战。零售技术提供了一个包罗万象的解决方案;在 Ubamarket 的案例中,它是一个简单的应用程序;这可以让消费者掌控一切,消除耗时的排队、不卫生的结账以及对产品在哪里以及是否有库存的困惑。通过在场外建立清单并在进入商店之前检查库存,零售技术可以帮助减少消费者前往商店之前的必要排队。该行业将如何超越还有待观察,但零售技术肯定会发挥重要作用。