导读许多人以加速的速度解决方案之一：人工智能(AI)。许多人将AI的前景视为一种解决方案，例如，可以使他们迅速过渡到全在线业务模型，或者调整
许多人以加速的速度解决方案之一：人工智能(AI)。许多人将AI的前景视为一种解决方案，例如，可以使他们迅速过渡到全在线业务模型，或者调整其供应链以满足在大流行之前根本不同的新消费者需求。
而且，在大流行之后，企业正在进一步发展磨练可促进同理心，忠诚度和多样性的AI算法。
当今的“新常态”有其自身的新挑战。人工智能是在三个关键领域应对这些挑战的理想方法：
个性化客户体验
个性化涉及知道何时以及如何与客户互动。这取决于客户是谁，他们处于购买周期的哪个阶段，正在购买什么，基于他们的兴趣和需求以及他们的沟通偏好而想要购买什么。
但是，随着大流行的持续加剧，社会各阶层的压力越来越大，将同情心和智力优先于其他利益很重要。公司需要一种更复杂的方法来理解客户在购买过程中的重点，以优化他们的体验。分析工具和数据分析可以实时处理此信息，从而使公司可以快速响应客户需求。
例如，在银行业，公司可以考虑是否有人通过算法和AI丢了工作，从而改善客户体验。
从这些算法中收集的数据可以帮助银行业定制金融产品，这将有助于个人的财务需求，并反映出他们按特定的每月利率和时间还贷的能力。通过提供符合消费者需求和期望的产品，银行可以促进富有同情心的反应，同时基于道德的AI方法与客户建立牢固，持久的联系。