导读到目前为止，我们知道BOPIS是零售商的一项重要服务，它还为消费者提供了安全便捷的购物选择。实际上，根据NRF的一项民意调查，由于，所有消
到目前为止，我们知道BOPIS是零售商的一项重要服务，它还为消费者提供了安全便捷的购物选择。
实际上，根据NRF的一项民意调查，由于，所有消费者中有一半使用了BOPIS。2020年期间，面对公共卫生突发事件，零售商需要一种直观的解决方案来提供安全感。他们立即需要它。BOPIS成为帮助缓解购物者担忧的首选解决方案。
从2020年8月开始，BOPIS的使用量与去年相比增长了259%。但是对于尚未具备该功能的零售商，事实证明，要迅速部署BOPIS解决方案而又不遇到任何重大技术障碍是很困难的。
展望未来，BOPIS只会在今年及以后继续增长。作为回应，零售商需要确保他们正确地实施此功能，这不仅是临时解决方案，而且是永久的长期解决方案。现在是时候确定最佳实践，这将为成功的集成计划奠定基础。每10个零售商中就有9个计划在今年实施BOPIS，这标志着其在未来几年中的重要性。
简化全渠道客户体验
BOPIS服务结合了客户的在线和店内体验。因此，零售商必须弥合实体渠道和在线渠道之间的鸿沟，以实现无缝的全渠道体验。为此，离线和在线的所有通信都应在所有接触点上打上商标并保持一致。零售商应考虑移动应用程序和电子邮件之类的通信，以及商店中指定的停车位和标志。
另外，使BOPIS解决方案易于使用提供了更多的便利。购物者应具有从任何位置快速订购产品的能力。然后，当他们收到订单准备就绪的警报时，应在说明取货过程时弄清楚说明。