google一直被认为是电子邮件领域的领导者，但事实并非总是如此。
1997年，美国在线是全球最大的电子邮件提供商，拥有约1000万用户，但其他提供商也在不断进步。Hotmail现在是Microsoft Outlook的一部分，1996年推出，1997年推出Yahoo Mail，2004年推出Gmail，成为全球最受欢迎的电子邮件提供商，截至2019年10月，活跃用户超过15亿。
尽管谷歌在电子邮件市场占据了大本营，但多年来，其他竞争对手也出现了。最近，我们看到像超人和嘿这样的付费电子邮件产品出现了。考虑到新的竞争对手，以及Google最新版本的Gmail更深入地集成了Meet、Chat和Rooms，我们向Gmail设计负责人Jeroen Jillissen询问了什么是好的电子邮件，他和团队如何看待产品设计等等。
下面是我们与Jillissen在Gmail上的问答。
谷歌至少从2004年就开始使用电子邮件了。现在好邮件是什么样子的?
一般来说，一个好的电子邮件体验与2004年没有什么不同。它应该易于使用，并且应该支持阅读、写作、回复和筛选电子邮件等基本任务。也就是说，现在电子邮件的数量比2004年多了很多，所以我们发现Gmail有更多的机会来帮助用户。例如，标签式收件箱，它以一种简单、有条理的方式将你的电子邮件分为初级、社交、促销等有用的类别，这样你就可以专注于对你来说重要的东西。此外，我们还引入了一些辅助功能，如智能撰写、智能回复和推送，以及强大的安全性和垃圾邮件保护，以确保用户的安全。最后，我们把更深层次的集成放在了优先考虑的位置：包括日历、保持、任务和最近的聊天和会面等G套件应用，以及通过G套件市场与第三方服务的集成。
多年来，谷歌关于电子邮件的假设是如何演变的?
我们将电子邮件视为一个非常强大的沟通渠道，是我们许多用户和客户未来数年的主要数字通信手段。大多数人仍然以电子邮件开始他们的工作日，电子邮件仍然用于重要的用例，例如更正式或外部的通信(即与客户/客户的通信)，用于记录或方便访问/参考，以及需要更多考虑或考虑的通信。