有30%以上的顾客表示 他们对在线零售巨头感到满意

时间:2020-05-27 16:00:45来源:
导读根据消费者市场研究公司Magid的调查,就对大流行的反应而言,购物者将亚马逊,好市多批发,沃尔玛,Publix和Kroger评为顶级零售商。亚马逊

根据消费者市场研究公司Magid的调查,就对大流行的反应而言,购物者将亚马逊,好市多批发,沃尔玛,Publix和Kroger评为顶级零售商。

亚马逊领衔所有食品零售商,有30%以上的顾客表示,他们对在线零售巨头的COVID-19回应感到更满意,而不是对其努力感到不满意的顾客.2020年5月,《 Magid食品和饮料消费者洞察力追踪》对1,000名购物者进行了调查。唯一有至少20%的有利差异的零售商是Costco(+ 25%),沃尔玛(+22%),Publix(+ 21%)和Kroger(+ 21%)。

其他五家零售商的措施差异更佳,为19%,包括BJ's Wholesale Club,Meijer,Whole Foods Market,Target和Trader Joe's。

在5月初接受调查的Magid最新追踪器中,受访者被问到自COVID-19爆发以来,零售商销售杂货和/或家庭用品以适应更高的需求,更繁忙的商店和对健康的担忧。

41%的受访者对零售商的整体评价很高,其中13%的受访者称零售商“非常好”,而28%的受访者称他们“非常好”。另有44%的购物者表示,零售商对危机的适应程度“相当好”,而一小部分人则不满意他们的反应,其中12%的消费者表示零售商的反应“不好”,而3%的消费者则表示他们的反应“根本不好”。所有这些百分比与Magid的April追踪器中的百分比大致相同。

按百分比,对COVID-19回答消费者表示满意的前10位零售商是亚马逊(41%),HEB(38%),好市多(36%),Hy-Vee(35%),沃尔玛( 35%),BJ(33%),Publix(32%),Meijer(31%),Kroger(30%)和Aldi(29%)。

“这些零售商将购物者的健康和安全放在首位,并正在尽最大努力保持库存。他们有效地管理了商店中繁忙的购物时间,经常为老年人指定特殊的购物时间,并限制了一次可以在商店中购物的人数,”消费者和商业品牌高级副总裁史蒂芬·弗林(Steven Flynn)表示。马吉特。

在Magid's May追踪器中接受调查的受访者中,有28%的人表示他们正在一个或多个新零售商那里购物,以购买食品,饮料和其他用品。主要原因是供应/产品供应不足(32%),一站式购物(27%),位置(23%),商店购物者数量限制(22%),某些商品的购买限制(20) %)和减少的时间(18%)。

有趣的是,有18%的人表示,他们之所以选择零售商是因为此时倾向于支持规模较小/本地的零售商,而有17%的人表示,食品和供应的价格上涨,需求量很大。15%的人表示,他们的首选零售商在大流行期间未采取必要的安全预防措施,而同一百分比的人表示,老年人和高风险人群没有特殊的购物时间。

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