导读丝芙兰美洲区总裁兼首席执行官Jean-AndréRougeot表示：虽然零售环境会有所不同，并且许多因素仍在我们的掌控之中，但我们已经学会了
丝芙兰美洲区总裁兼首席执行官Jean-AndréRougeot表示：“虽然零售环境会有所不同，并且许多因素仍在我们的掌控之中，但我们已经学会了接受我们可以控制的东西。”
丝芙兰花了最后九周的时间开发了严格的新安全和客户服务协议，称为“丝芙兰健康与卫生指南”，其中包括48个安全程序和广泛的员工培训。其中一项程序说，测试人员仅可用于展示，并暂停店内服务，直至另行通知。美容零售商指出，可以使用一组虚拟工具(包括Virtual Artist)来辅助产品选择。
此外，商店的商店容量将受到限制，并且直属协调员会与购物者打招呼，以确保有足够的空间和服务水平。六尺标记将被放置在收银机和商店入口前的直线处。将遵循容量限制指南，并按照当地的要求为一个方向的交通指定存储通道。
在销售点，丝芙兰计划关闭其他所有登记册，以促进社会疏离，并鼓励客户使用非接触式付款方式。在每次交易之前和之后，所有付款屏幕都将被清洗，购物篮和袋子将被清洗，所有商店都将使用有机玻璃屏幕。
丝芙兰将在商店开业后30天关闭之前和关闭期间接受所有退货并提供收据。但是，所有退回的产品将被销毁，直至另行通知以保护客户和员工。
该零售商将在2020年之前为所有当前有效身份证件的医护人员和紧急响应者提供10%的店内折扣，并在6月以10美元的价格出售可洗布面膜，其中50%的收益将通过Stronger Together Fund受惠潮汐。