尽管现在有许多英国商店预计将在6月15日重新开业，但COVID-19危机仍在推动一波新的在线消费者浪潮，因为五分之二(42%)的人表示，锁定期结束后，他们将更频繁地在网上购物。
电子商务平台ChannelAdvisor和研究公司Dynata对1,033名英国消费者进行了调查。结果发现，尽管许多人转向互联网购买必需品，但40%的购物者还购买了时尚商品或电子产品之类的奢侈品，为遭受砖瓦和砂浆封盖之苦的品牌提供了乐观的生命线。
有迹象表明，危机结束后，许多先前矛盾的在线购物者将坚持使用电子商务。危机爆发前，有45%的受访者表示偶尔或很少在网上购物-在年龄在56岁以上的购物者中，这一比例上升至70%。但是，这个年龄较大的群体中将近有三分之一(31%)预测，锁定后他们在网上购物的频率将比2020年3月之前更高–只有6%的人表示，锁定结束后，他们在商店购物的频率可能会更高。
26-35岁的人中有五分之三(59%)预测，从长远来看，他们会更常在网上购物，而36-45岁的人中有42%，46-55岁的人中则有37%。
所有年龄段的消费者均表示，他们在锁定期间购物的频率更高，其中近三分之二(63%)的年龄介于26-35岁之间，一半(48%)的年龄介于36-45岁之间，五分之二(41%) )的年龄在56岁以上的人在网上购买了更多商品。
推动电子商务支出的产品
当被问到目前描述他们的在线购物习惯时，超过三分之一(36%)的人说他们正在对待奢侈品以及必需品。对于18-25岁和26-35岁的孩子，这一比例上升到45%，而36-45岁的孩子则上升到42%。在过去两个月中，有四分之一(27%)的受访者在网上花了300英镑以上购买杂货以外的物品，而有25%的受访者是从以前没有购物的零售商那里购买的。
结果也为时尚品牌带来了希望。当被问及哪些商品(不包括食品杂货)时，他们预测接下来将在网上购买商品，快速时尚的商品(例如牛仔裤或连衣裙)是继书籍/爱好商品和基本美容商品之后的第三热门选择。但是，在18至25岁的年轻人中，他们的下一次在线购买是最受欢迎的预测。
ChannelAdvisor的研究还揭示了性别之间的不同习惯。自三月初以来，将近三分之一(31%)的女性表示，他们已经在线购买了美容或护发产品，而男性为19%。ChannelAdvisor的平台数据显示，由于沙龙关闭，消费者留在室内，整个3月和4月，健康和美容行业的同比增长强劲。
34%的受访者在线购买了书籍和爱好物品，而相同比例的人购买了扑热息痛和洗手液等医疗用品。男性购买计算机和iPad等电器的可能性几乎是女性的两倍(分别为27%和14%)。
超过一半(51%)的受访者表示，自危机爆发以来，他们已在线购买了其他商品。根据数据显示，年龄在26-35岁之间的人群是最有可能代表他人购买商品的人群(60%的人为他人在线购买商品)，而女性的可能性比男性高(分别为54%和47%)。