波士顿，2020年6月17日/美通社/-智能，对话，多体验解决方案的领导者Vee24今天宣布推出其最新版本，从而提高了在线实时客户参与度的标准。该版本当前正在生产中，全球有100多个客户正在使用该平台，以允许销售，市场营销和服务代理以以前无法实现的方式与客户进行协作。
Vee24董事长兼首席执行官Priya Iyer表示：“我们的模块化解决方案易于使用，并且具有预先配置的行业最佳实践和安全的协作工具，可以无缝集成以实现真正的全渠道参与，以提供个性化的数字体验。“平均而言，我们的客户将从超过35%的净新收入，45%的运营节省以及95%的客户满意度评级中受益，从而推动了真正的价值和客户忠诚度。”
今天的客户精心打造了自己与公司联系的旅程，要求在物理上或虚拟上获得一致，统一的品牌体验。数字对话不仅涉及聊天，还可以使零售商店，汽车陈列室或银行分支机构的全部体验联机，从而使客户能够真正体验产品，获得专家的“当面”咨询意见，并及时知情地购买或服务决策。Vee24的发展为我们的客户提供了在经过验证的平台上的多项新创新，可帮助扩展其数字客户参与度，同时提高其现有工具和实物资产的ROI。
艾耶尔说：“该平台在市场营销，销售和客户服务方面都有针对性的解决方案，可以帮助企业制定差异化的战略。”“现在，团队可以通过将实时参与嵌入网络广告，社交媒体和电子邮件广告系列中来吸引潜在客户，使用我们的BOT系列对他们进行资格验证，并通过新版本的五个重要功能转换并协助合格的潜在客户：VeeWebinar，VeeMessenger，VeeVoice， VeeScheduler和VeeSupervisor。”
最新版本具有与主要CRM解决方案的现成集成，包括Salesforce，Microsoft Dynamics，Zendesk等。适用于Salesforce的VeeChat和Zendesk允许客户服务团队在使用该平台时停留在其CRM环境中。与这些CRM的稳健双向集成改善了客户和代理商的体验，并使数据保持集中和高度可访问性。
使用该平台的众多客户已经看到成功，包括三星，现代汽车，捷豹路虎，东方银行，KBC银行，DFS集团，瑞士钟表集团，舒尔等。
“使用Vee24的实时参与平台在我们所有网站上提供高质量的礼宾服务，最终给了我们竞争优势，当客户能够参与并从真正的代理商那里获得个性化服务时，转化率成倍增加。”瑞士钟表集团电子商务总监Ian Warwick。“这种实时互动在最近很重要，因为这意味着我们可以'个人'保持联系并支持我们的忠实和有价值的客户。”