当大流行首次爆发时，各地的零售商都在努力保护员工和客户的健康与安全。
奢侈品零售商为Covid-19事业捐款，并生产自己的洗手液，而数以百万计的奢侈品从工厂工人到零售店员工，都以谋生为生。
英国奢侈品行业的贸易机构Walpole去年发现，英国奢侈品行业对英国经济的价值为480亿英镑。然而，随着Covid-19于1月开始在全球范围内传播，富时100指数的价值下降了440亿英镑，全球股市也经历了同样的命运。
导致零售市场下滑的原因是奢侈品零售集团，其股票下跌的原因是对的担忧影响了他们的销售，尤其是在大流行开始的中国核心市场。路易威登Mo悦轩尼诗(LVMH)，爱马仕(Hermes)和古驰(Gucci)所有者开云集团(Kering)等奢侈品集团均依赖中国需求，其股价下跌。
在全球范围内， GlobalWebIndex发现，在接受调查的2580位消费者中，只有15%的人表示会以原价购买原本想要的奢侈品，而40%的消费者表示会等待促销，而23%的消费者会寻找更便宜的选择从其他品牌。
自那以后，这种流行病席卷了奢侈品行业的一些基础方面，其中一些变化可能是永久性的。这场危机影响了该行业的就业，特别是当哈罗德斯(Harrods)最近表示将裁员近700人时，而巴宝莉(Burberry)今早宣布裁员500人。
Covid-19锁定重新开启Dior耐克随着大流行继续影响贸易，哈罗兹将裁员700人。
Burberry表示，预计将在英国(总部所在地)提供约150个办公室工作，并在海外寻求350个工作岗位，以寻求将年度成本进一步削减5500万英镑。报告还显示，由于所有市场上的封锁，在截至6月27日的三个月中，可比零售额下降了45%。
与此同时，哈罗德公司首席执行官迈克尔·沃德表示，裁员将“在受到锁定挑战最大影响的部分业务中”进行。依靠旗舰店Knightsbridge的这家奢侈品百货公司最近还找到了一种转移多余库存的新方法，该方法是在伦敦的Westfield中心之一开设第一家直销弹出式商店，出售所有先前的库存和剩余库存以折扣价锁定。
“ Covid-19给奢侈品行业带来了一系列新的挑战和机遇，” Deloitte合伙人兼时尚和奢侈品业务主管Kelly Miely告诉《零售公报》。
零售商已经迅速适应了新的全球环境并改变了客户的期望。
从虚拟陈列室到数字跑道，许多时装公司都革新了传统上与客户互动的方式，我们看到的可能性是无限的。
“德勤的一项调查发现，有57%的受访者计划投资于人工智能，大数据和分析以及物联网等创新。
结合起来，这些将在市场中扮演越来越重要的角色，并将有助于塑造新的购物体验。
“要使奢侈品恢复需求，零售商将需要了解消费者的新常态，重点是使品牌与核心消费者价值保持一致。”